January 2017


2017年1月25日

Communicate

  • 外部アプリによるWebRTCベースのソフトフォン制御
  • WebRTCベースのソフトフォンにおける音量設定

コンタクトセンター

  • お客様のEメールドメインへのメールルーティング
  • Architectコールフローのデバッグ機能
  • Eメールにおけるインライン画像の処理
  • エージェント分析レポート, エージェント分析レポート(エクスポート用) の更新版
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2017年1月18日

プラットフォーム

  • 管理画面の操作感向上
  • PureCloud Community ポータル

Communicate

  • 番号ポータビリティーに係る発注状況の管理機能 (※PureCloud Voice関連の機能のため日本には当座該当しません)

コンタクトセンター

  • 役割関係の管理に新規権限が必要となりました

統合

  • PureCloud for Chrome 連携オプションの提供
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2017年1月11日

コンタクトセンター

  • スクリプト - ブリッジ先データソースへのデータ照会アクションのサポート
  • キャンペーン単位での使用回線チャネル数の制御
  • IVR フロー設計ツール Architect におけるノルウェイ語・標準中国語のサポート
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2017年1月4日

Collaborate

  • '言語'設定項目の新設 (ブラウザ版/インストール型クライアント向け)

コンタクトセンター

  • IVRフロー設計ツールArchitectにおけるタイ言語のサポート
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