February 2017


2017年2月22日

プラットフォーム

  • 【 当座米国東部リージョンのみ】HIPAA準拠範囲の拡大 (ファイル共有機能及びチャット履歴)
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2017年2月15日

Communicate

  • 電話機ファームウェア管理の自動化

コンタクトセンター

  • 作業計画(含:シフト)管理の操作性向上
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2017年2月8日

Collaborate

  • チャット履歴の読み込み

コンタクトセンター

  • 新規Eメール (キューの代理による)

統合

  • 【PureConnect(旧CIC)顧客向け】ブラウザー共有機能 (PureCloud for CIC連携が前提)
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2017年2月1日

プラットフォーム

  • 管理画面の操作感向上 (再リリース)

コンタクトセンター

  • PureCloud-業務アプリ連携におけるACDチャットのサポート
  • PureCloud for SalesforceとSalesforce社オムニチャネルのステータス同期
  • 外部システムのチャット/EメールインタラクションのPureCloudによるACDルーティング
  • キュー パフォーマンス ダッシュボードにおけるサマリ及び詳細ビューの導入
  • IVRプロンプトにおける序数のサポート
  • IVRフロー設計ツールArchitectにおけるイタリア語のサポート
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