May 2017


2017年5月31日

コンタクトセンター

  • チャットインタラクションに対する画面共有セッションの追加
  • アウトバウンド架電ルールの条件部分における連絡先プロパティへの対応
  • IVR フロー設計ツール Architect におけるノルウェイ語視点の機能強化
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2017年5月24日

プラットフォーム

  • Virtual EdgesのPCI DSS レベル1への準拠
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2017年5月17日

Communicate

  • PureCloud Edgeのリリースノートに関するプロセス改善

コンタクトセンター

  • 発信呼へのデフォルトスクリプトの関連付け
  • アウトバウンド架電連絡先リストのソーティング機能強化
  • アウトバウンド架電連絡先リストのフィルタリング機能
  • PureCloud画面の繁体字中国語対応
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2017年5月10日

コンタクトセンター

  • チャットによる問合せにおけるブラウザ共有セッションの追加
  • アウトバウンド キャンペーン: 詳細試行履歴レポート
  • Architect における中国語/オランダ語視点の機能強化
  • IVR フロー設計ツール Architect の Eメールフローからのデータ参照アクションの呼び出し

統合

  • セールスフォースのデータ参照コネクタ
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2017年5月3日

プラットフォーム

  • 認証プロセスに関する機能向上
  • PureCloudに関するトレーニング系ウェブサイト

Communicate

  • PureCloud Edge アプライアンスに関する IP ネットワーク ping 疎通確認

コンタクトセンター

  • 通話録音の同意確認
  • Architect における日本語その他言語視点の機能強化
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