August 2017


2017年8月30日

プラットフォーム

  • ヘルプパネルの操作性向上
  • コールバックインタラクション系の統計項目をプログラミング的に取得

コンタクトセンター

  • ウェブチャットインタラクションにおけるスクリプトの対応
  • キューパフォーマンスビューにおけるデータのエクスポート
[View details]

2017年8月23日

コンタクトセンター

  • IVR フロー設計ツール Architect における切り替え論理ロジックの機能強化
[View details]

2017年8月16日

プラットフォーム

  • PureCloudシステム(サービス)のステータス表示サイト

Communicate

  • トランク状態チェックの操作性向上
[View details]

2017年8月9日

コンタクトセンター

  • スクリプト機能におけるクラウド型データアクションのサポート

統合

  • セールスフォース側EメールインタラクションのPureCloud側でのルーティング
[View details]

2017年8月2日

Collaborate

  • ライセンス割り当てに関する機能強化
[View details]