December 2017


2017年12月20日

Communicate

  • UUI (User to User Information) のサポート
  • クラウド経由の電話機プロビジョニング

コンタクトセンター

  • Web チャットのスケジュール
  • 処理対象インタラクションのデータを活用した外部連絡先管理機能の強化
  • シフト開始時刻のばらつき最大値に関する設定
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2017年12月13日

プラットフォーム

  • 刷新されたPureCloud請求書(サンプル)

Communicate

  • WebRTCフォンの永続的接続のサポート

コンタクトセンター

  • キューパフォーマンス サマリー ビューにおける合計行の追加
  • 転送アクション内で転送に失敗した際のオーディオ再生に対応

統合

  • Webサービスデータアクション統合における資格情報タイプと認証フローのサポート
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2017年12月6日

コンタクトセンター

  • 人員管理(WFM)機能>未保存スケジュールにおける変更のUndo(取り消し)とRedo(やり直し)への対応
  • レポート "エージェントアクティビティサマリー" にログイン時刻/ログアウト時刻を追加
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