June 2018


2018年6月27日

プラットフォーム

  • WebRTC ソフトフォン用 SDK

Communicate

  • (音声等)メディアのメトリクス及び診断録音に関する機能強化

コンタクトセンター

  • WFM(人員管理)機能における管理ユニットの容量拡張
  • WFM(人員管理)機能におけるシュリンケージ割合設定の柔軟性向上
  • WFM(人員管理)機能 リアルタイム遵守画面におけるステータス継続時間の表示
  • WFM(人員管理)機能 日中時間帯モニタリングに関する各種機能強化
  • WFM(人員管理)機能 スケジュール編集における各種機能強化
  • パフォーマンスビューにおける表示条件の保存及び呼び出し機能
  • 外部連絡先データにおける外部サイトへのリンクフィールド新設
  • PureCloud画面言語としてのフィンランド語のサポート
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2018年6月20日

プラットフォーム

  • 外部アプリのPureCloud内埋め込みにおけるSDK連携

コンタクトセンター

  • 権限・役割等に関する情報記載上の強化
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2018年6月13日

コンタクトセンター

  • エージェントスクリプトにおける、お客様電話番号のDNCリストへの追加操作のサポート
  • WFM(人員管理)機能における権限要件の変更
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2018年6月6日

プラットフォーム

  • 承認済み組織機能におけるグループのサポート
  • PureCloud Product Ideas Lab (機能拡張要望プログラム)の導入
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