July 2018


2018年7月25日

コンタクトセンター

  • 保留音のカスタマイズ (オペレータ接続後のオペレータによる保留)
[View details]

2018年7月18日

プラットフォーム

  • PureCloud組織の有効化プロセスの一部自動化

コンタクトセンター

  • スキル割当てにおける必要権限の見直し
  • ウェブチャット画面の見た目の見直し
  • ヒストリカルレポート(主にエクスポート系)のXLSフォーマットの見直し
[View details]

2018年7月11日

コンタクトセンター

  • 詳細ビューへドリルダウンする際のキュー等のグループ化
  • 問題のあった通話のマーキング
  • Eメール編集時に利用するHTMLエディタの更新版提供

統合

  • AppFoundryの枠組みにおけるプレミアムアプリの位置付け
  • Skype for Business 連携
[View details]

2018年7月4日

コンタクトセンター

  • IVRフロー設計ツールArchitectにおける広東語のサポート
[View details]