October 2018


2018年10月31日

プラットフォーム

  • Developerサイト、フォーラム上のアナウンスの喚起

Communicate

  • BYOC Cloud構成>トランク設定におけるTGRP及びDNISのサポート
  • BYOC Cloud構成>トランク設定におけるPBXパススルーへの対応

コンタクトセンター

  • エージェントパフォーマンスビュー、キューパフォーマンスビューにおける新統計指標
  • Analytics (分析系) API - 統計指標 "ハンドルタイム" (アウトバウンド架電時)
  • Analytics (分析系) API - 2つの新統計指標 (アウトバウンド架電時)
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2018年10月24日

コンタクトセンター

  • 音声合成(TTS)音声認識/(ASR)におけるイタリア後のサポート
  • 架電リスト内の架電先レコードを全削除するAPI
  • WFM(人員管理)におけるエージェントのスケジュール変更の通知機能
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2018年10月17日

コンタクトセンター

  • アウトバウンド架電の架電結果分析における各国サポート(コスタリカ/エクアドル/ニカラグア)
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2018年10月3日

コンタクトセンター

  • スキル関連のパフォーマンスビューにおけるデータエクスポート

統合

  • AWS Lambda とのデータアクション連携
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