December 2018


2018年12月26日

コンタクトセンター

  • ACD メッセージングチャネルの従量課金レートの低減
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2018年12月19日

プラットフォーム

  • セキュリティー機能拡張: サイトにおけるPureCloud埋込禁止の選択肢提供

コンタクトセンター

  • IVRフロー設計ツール Architect におけるキューの動的参照
  • DNIS ベースの分析ビューの提供
  • DNISパフォーマンスビューにおけるデータエクスポート
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2018年12月12日

コンタクトセンター

  • SMS送信機能(キュー代理モード)
  • メッセージングチャネルにおける外部連絡先の検索機能
  • エージェント状態を変更する機能(キューアクティビティー詳細ビュー内)
  • エージェントキュー詳細ビューにおけるデータエクスポート
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2018年12月5日

Collaborate

  • モバイルバッジによる通知機能

Communicate

  • WebRTCにおけるTrickle ICEのサポート

コンタクトセンター

  • 転送操作に係るカウント系詳細データへのAPIアクセス
  • スケジュールエディターにおける遵守状況履歴の閲覧
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