January 2019


2019年1月30日

コンタクトセンター

  • Dialer キャンペーン 詳細試行履歴 レポート
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2019年1月23日

コンタクトセンター

  • MOSスコアのサポート(音声通話向け)
  • メッセージフローにおける自動応答の送信
  • スケジュール管理画面の刷新
  • TTS(音声合成)及びASR(音声認識)におけるオランダ後のサポート
  • スクリプトにおける画像の取り込み

統合

  • Amazon Lex連携 – インバウンドのメッセージチャネル版
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2019年1月16日

Communicate

  • PureCloud Voiceサービスの欧州展開における費用低減

コンタクトセンター

  • エージェント向けパフォーマンスビューの新設
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2019年1月2日

コンタクトセンター

  • キュー詳細ビューの追加
  • キュービューのリダイレクト(従来ビューからキューパフォーマンスビューへ)
  • キューアクティベーションパネルの機能強化
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