PureCloud for Zendesk のクリック-to-ダイヤルについて


クライアントにより、チケットまたは現在表示中のユーザー レコードの電話番号が自動的に [コールを発信] テキスト ボックスに入力されます。 さまざまなタブでレコードを切り替えると、[コールを発信] テキスト ボックスの電話番号が変わります。 

自動入力された電話番号にコールを発信するには、電話のアイコンをクリックします。

Click-to-dial example

If you manually change the number appearing in the Make a Call text box, then the client stops auto-populating until you clear the text box and then navigate to a different record. 

If you change the phone number on the record, then the number in the Make a Call text does not automatically change.