プロフェッショナルサービスについて

道にあわせて学びながら、習得、実践していきます。


PureCloudを使い始めるには多くの方法があります。プロフェッショナルサービスは、多大な支援を必要としない自営業者、専任のスタッフが必要な組織、継続的なエンゲージメントを支援します。

注意: プロフェッショナルサービスの利用規約は、Genesysが直接提供するすべてのパッケージに適用されます。
  • セルフスタートは、助けを借りずに自ら取得、実行できる快適なお客様のためのものです。PureCloudリソースセンター、オンライントレーニングモジュール、Webベースの有効化イベントにアクセスできます。

  • クイックスタートは、スタートアップが必要な人にデプロイメントのサポートを提供します。これは迅速にサービスを有効化し、あなたのチームが自身のソリューションを前に進めるために教え、実行するために意図的に設計されています。すべてのサービスは、ジェネシスの従業員によるビデオおよびスクリーンシェアカンファレンスを通じて、お客様の主要リソースと連携して行われます。

  • エンハンスドプロフェッショナルサポートはPureCloudの有料チケットサポートで、非緊急事態を含め、問題のサポートを受けることができます。サポートリクエストはすぐに使用することも、将来必要な場合のために保管することもできます。

  • プレミアサクセスサービスは、年1回利用可能で、24時間×7日間の緊急電話サポート、優先サポートキューイング、イネーブルメントイベント、ライブQ&Aのウェビナーが含まれています。より高いレベルには、サービスマネージャーと割り当てられたサポートチームがあります。

  • PureCloudパートナーエコシステム。PureCloud Partner Directoryを使用して、PureCloudプラットフォームの購入、実装、サービス、サポート、および価値の向上に役立つサービスプロバイダを探してください。

PureCloud Services Options diagram

日付 コンテンツの変更通知
2016年2月15日 初版
2016年8月18日 このページのテキストは、翻訳基準を満たすように編集されました。
2016年10月7日 エンドオブライフの変更。
2017年1月6日

クイックスタートとプレミアサクセスサービスの説明が追加されました。従来のページへのリンクは以下: