Zendesk 用の PureCloud について(管理者)

このページで説明されている機能は近日リリース予定です。詳細は、リリース ノートを参照してください。


The PureCloud for Zendesk integration is a version of PureCloud’s contact center services inside Zendesk, a third-party customer relationship management (CRM) system. There is nothing to install on each user’s computer and nothing to maintain or back up on your own servers.


サポートされているインタラクション タイプ

PureCloud for Zendesk currently supports call, callback, outbound dialing, chat, and email interactions. For fuller functionality, run PureCloud alongside Zendesk.


Zendesk の PureCloud を使用して、PureCloud の適切なライセンスを購入し、統合をインストールします。


For any problems with PureCloud for Zendesk, browse troubleshooting information about individual issues. Before working with Customer Care, turn on server-side logging.