Architect の役割とアクセス許可について


Architect の権限は、コールフローの設計タスクまたはジョブ機能に基づきます。 PureCloud では、役割を作成して、任意の名前を付け、権限をカスタマイズできます。 Architect は特定の機能、表示、タスクへのアクセスを許可する 3 つのレベルでユーザー権限を割り当てます:

  • 読み取り専用
  • エディタ
  • 管理

To use Architect, you must have a role that contains one of these Architect user permissions. To see the level of access granted to you in Architect, from the user menu drop-down list select About. Architect displays the highest level of user permission granted to the currently logged in user. For more information about creating roles and adding user permissions, see the Suggested content.

Architect 読み取り専用

Architect の読み取り専用権限が割り当てられたユーザー役割は、Architect 内のコールフローを検索して表示できます。Architect の読み取り専用権限では、ユーザーはプロンプトを検索、表示、聴取することもできます。

Architect エディター

Architect のエディタは主にコールフローの設計と構成を担当します。エディタはコールフローの管理タスクの一部も引き受けます。 Architect のエディタ権限が割り当てられたユーザー役割は、読み取り専用権限と同じアクセス権があります。 Architect のエディタ権限では、コールフローの作成、編集、発行、削除だけでなく、検索、表示、ロックも実行できます。Architect の読み取り専用権限と同様に、エディタ権限ではユーザーはプロンプトを表示および聴取できます。さらに、ユーザーはユーザー プロンプトを作成、編集、削除し、システム プロンプトの音声メッセージを編集できます。

Architect 管理

通常、Architect の管理者は、コールフローのアクティブ化、構成の監視、ある程度のコールフローとプロンプトの管理を行います。 Architect の管理者権限が割り当てられたユーザー役割は、エディタ権限と同じアクセス権があり、別のユーザーがロックしたコールフローをロック解除することもできます。 Architect のエディタと同様に、管理者権限では、ユーザーはユーザー プロンプトを表示、聴取、作成、編集、削除し、システム プロンプトの音声メッセージを編集できます。

Architect の特別な役割と権限の要件

Architect のいくつかの機能では、それらの機能にアクセスして確認するには、特定の役割と追加の権限が必要です:これらの要件の詳細は、下記のセクションをクリックして展開してご覧ください。



Architect のほとんどの機能では、役割に Architect ユーザー読み取り専用、エディタ、または管理者権限が割り当てられていれば十分です。しかし、以下の機能にアクセスして確認するには、特別の役割と追加の権限が必要になります:

機能 役割 権限
Bridge アクション 管理 ビュー(管理者の役割に割り当て)
WrapupCodes キュー管理者 routing:wrapupCode:view (任意の役割に割り当て)
キュー キュー管理者 routing:queue:view (任意の役割に割り当て)
ContactList アウトバウンド管理者 outbound:contactList:view (任意の役割に割り当て)

メモ:これらのいずれの役割にも Architect の機能にアクセスするユーザー権限を割り当てることができます。