短期予測メトリックについて


次の表は、短期予報を作成するときに使用可能なメトリックを説明します。

メトリック 説明
着信数 The projected number of interaction types offered in the forecast range.
平均処理時間 通話作業 (ACW) 時間後平均と平均相互作用時間の合計。  相互作用の平均時間 + ACW として計算することができます = のアトルガン。
平均通話時間 相互作用の秒単位で予測平均時間。
平均 ACW 時間 この呼び出しのすべて呼び出しの後に出現する動作する秒単位で時間の予測数を取った。