CIC からデータを追加


Add employee data from CIC into PureCloud profiles and keep both systems synchronized as specified by the configuration.

Note: Customer Interaction Center (CIC) is part of the PureConnect family of products that includes CIC, Interaction Dialer, Interaction Process Automation, Interaction Collector, Interaction Decisions, and more.

必要条件

  • CIC バージョン 4.0 SU2 以降
  • Collaborate license
  • Login information for the CIC Server (DNS name or IP address, user name, and password)
  • PureCloud Collaborate でユーザーを更新する権限のある PureCloud ユーザーのログイン情報

少なくとも 1 つの Bridge サーバーがインストールされていることを確認します。インストールされていない場合は、Bridge サーバーをインストールします。

Note: The PureCloud for CIC integration enables CIC administrators to set up a paired PureCloud environment entirely within the CIC Interaction Administrator that enables communication between CIC and PureCloud only users. PureCloud for CIC requires no manual configuration within PureCloud for basic implementation.

手順

  1. Create a profile field synchronization scheme.
  2. Add the connector.
  3. Configure the connector.
  4. Add connector instances.