Salesforce をシングル サインオン プロバイダーとして追加する


前提条件:
  • Integrations > Single Sign-on > Provider permission assigned to any PureCloud user role or PureCloud admin role
  • 組織の Salesforce アカウントの管理者の役割
  • Salesforce enabled as an identity provider
  • Salesforce ドメインがすべてユーザーにデプロイされていること
  • ユーザー EメールアドレスがSalesforce とPureCloud の両方で同じであること

PureCloud を、Salesforce アカウントへのログイン情報を持つ組織メンバーがアクセスできるアプリケーションとして追加します。

Salesforce を設定

ID プロバイダー イベント ログを使ってエラーをトラブルシューティングします。

  1. In the Apps menu, create a Connected App for PureCloud 

  2. In the Connected Apps menu, enter the following settings in the Connected App for PureCloud:

    このフィールドでは... これを入力...
    エンティティ ID 御社の Salesforce ドメイン名 (https://yourID.my.salesforce.com)
    ACS URL あなたのPureCloud 組織のリージョンのURL:
    米州: https://login.mypurecloud.com/saml
    アジア太平洋(シドニー): https://login.mypurecloud.com.au/saml
    アジア太平洋(東京): https://login.mypurecloud.jp/saml
    EMEA(ヨーロッパ、中東、アフリカ): https://login.mypurecloud.ie/saml
    サブジェクト タイプ ユーザー名
    発行元 御社の Salesforce ドメイン名 (https://yourID.my.salesforce.com)
    名前 ID 形式 urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:nameid-format:transient
  3. アプリ ページから以下のデータを収集:

    これを得るためには... 入力情報
    証明書
    1. [メタデータをダウンロード] をクリックします。
    2. ds:X509Certificate 要素内にテキストをコピーして、テキスト ファイルとして保存します。証明書には、Base64 でコード化された証明書バイトしか含めることはできません (PEM コードを除く)。
    発行元 URI 発行元値をコピーします。
    宛先 URI SP によるリダイレクトのエンドポイント」とラベル付けされた値をコピーします。
  4. Provide Salesforce users with access to the Connected App for PureCloud. 
    1. In Manage Users > Users, click Edit on a user.
    2. Click the user’s profile type, for example, Sales, Services, or Administrator to open the profile page.
    3. Under Connected App Access, click the Connected App for PureCloud. 

PureCloud を設定

  1. PureCloudの 管理をクリック
  2. 統合の下の、 シングル サインオンをクリック
  3. [Salesforce] タブをクリックします。
  4. Salesforce から収集した情報を入力します。

    このフィールドでは... 入力情報
    証明書
    1. [参照] をクリックします。
    2. メタデータ ファイルから証明書データを含むテキスト ファイルを選択して、[開く] をクリックします。
    発行元 URI 御社の Salesforce ドメイン名 (https://yourID.my.salesforce.com) を入力します。
    宛先 URI Salesforce アプリ ページに「SP によるリダイレクトのエンドポイント」とラベル付けされた URL を入力します。
  5. 保存をクリックします。