連絡先リストにレコードを追加


要件: .csv 形式でファイルをアップロードすること。

管理者は、キャンペーンにより使用される、データ入力済みの連絡先リストにレコードを追加できます。そのキャンペーンが実行中でも可能です。連絡先リストがない場合は、新規連絡先リストを作成します。

  1. 管理をクリックします。

  2. Under Outbound Dialing, click List Management.

  3. [連絡先リスト] タブをクリックします。

  4. 連絡先リスト行の名前の列をクリックします。
    図は、連絡先リストを開いて編集するためにクリックする場所を示しています
  5. [参照] をクリックします。
  6. .csv ファイルを選択し、[開く] をクリックします。
    図は、csv データのサンプル行を示しています

    .csv ファイルには、リストの作成時にインポートされたファイルと同じ列が含まれている必要があります。連絡先リストの列と .csv ファイルの列に違いがあれば、表示されます。更新されない項目は無効になります。これは視認できるように灰色の背景で示されます。

    メモ:

    • Appends to a contact list do not have to match columns exactly. The file must contain the existing columns, but it is OK if the file contains more columns.

    • When appending or updating contacts, data is processed in a case insensitive manner. Case is automatically normalized to match the case used when the contact list was created.

    • When contacts are re-uploaded to an existing list, their count of contact attempts is retained.

    連絡先リストにどの列が含まれているかが不明な場合は、[エクスポート] をクリックします。ファイルがダウンロードされるまで待ちます。次に、テキスト エディターを使って、列を確認します。入力ファイルが一致するように変更します。操作を終えたら、手順 3 からやり直します。

  7. オプションで、[固有の ID 列] から列を選択します。

    固有の ID とは?

    このリストに今後さらにデータを追加する場合、固有の ID が役立ちます。カスタマー ID やアカウント番号など、固有の ID 列を指定すると、既存の連絡先と今後のデータが一致します。

    図は、リストの固有の ID として選択されたアカウント番号列を示しています

    固有の ID がないと、行全体がプライマリ キーになります。変更されたレコードを追加すると、次のアップロードでそのレコードが新しい行として追加されます。既存の行に同じ ID が付いている場合でも同様です。代わりに、固有の ID を使って、既存のレコードが置き換えられます。

    カスタム連絡先リストの ID 列には、バックスラッシュなどの特殊文字を含むことはできません。英数文字を使って固有の ID を作成します。ただし、スペースバックスラッシュ、および URL で使用できない以下の特殊文字は使えません。

    – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =


    inin-outbound.id 列

    エクスポートされた .csv ファイルには、inin-outbound.id 列が含まれます。これはレコードの内部で生成される連絡先 id です。ファイルを追加するときに inin-outbound.id 列があると、連絡先の複製が行われません。例えば、アップロードされたデータに元のレコードにはなかった末尾の空白がある場合などです。固有の ID を使用しないときにこの手法は役立ちます。

    図は、リストのデータがエクスポートされると自動的に追加されるアウトバウンド ID 列を示しています

  1. [保存] をクリックします。レコードがアップロードされている間は、進行度を示すインジケーターが連絡先リスト名の横に表示されます。

    図は、レコードがアップロード中またはリストに追加されるときに表示される進行度インジケーターを示しています

    アップロードが終了すると、メッセージが表示されます。

    図は、リストのアップロードが完了すると表示されるポップオーバーを示しています


メモ:

キャンペーンにより同じ連絡先リストがダイヤルされている間に、レコードを追加することができます。連絡先リストの既存のレコードは複製されません。一致する既存のレコードはリストの最後に移動されます。最後にレコードを追加することと同じです。

複製レコードとして見なされるためには、行のすべての列が連絡先リストの行のすべての列に一致する必要があります。 行全体がプライマリ キーとして使用されます。例えば、金額列を更新するなど、追加ファイルでレコードを更新すると、更新したレコードが固有の ID に一致しない限り、そのレコードは新しいレコードと見なされます。別の行に同様の情報が含まれている場合でも、行が追加されます。