キャンペーンにコール分析応答を割り当て


  1. 管理をクリックします。

  2. Under Outbound Dialing, click Campaign Management.

  3. [キャンペーン] タブをクリックします。

  4. コール分析応答エントリを割り当てるキャンペーンを探し、ステータス列を確認します。実行中のキャンペーンのプロパティは変更できないため、キャンペーンが有効 (オン) になっていたら、無効 (オフ) にします。

    図は、キャンペーンが実行中かどうかを確認する方法を示しています

  5.  キャンペーンのプロパティを編集するには、キャンペーンの名前をクリックします。

    図は、キャンペーンのプロパティを開く方法を示しています

  6. コール応答リストから、キャンペーンに割り当てるコール応答セットを選択します。名前の一部または全部を入力して選択内容を絞り込むか、ボックスを空白のままにしてすべてのエントリを表示します。

    図は、コール分析応答セットを選択するためのコントロールを示しています

    メモ:  コール応答リストが空白の場合、[キャンセル] をクリックし、コール分析応答の新規エントリを作成します。 その後に、ここでの手順を使って、エントリをキャンペーンに割り当てます。
  7. 保存をクリックします。

  8. キャンペーンが以前実行されていた場合、[ステータス] 列でキャンペーンを有効にして再開します。 コール応答セットの割り当ては、キャンペーンが実行され、ダイヤルするレコードが選択されるまで有効になりません。