監査証跡について


ドキュメントの監査証跡は、コンテンツ ファイルに対して実行された操作の詳細な記録を提供します。

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To see the details of an audit, click its title. Use these check boxes to show the audits that you see.  

Check box 説明
 ShowFailuresOnly A failure occurs when a user-initiated action does not finish.
ShowSystemLevelAudits A system-level audit shows a PureCloud action that the user did not initiate.

文書は、監査記録エントリの複数のレベルを提供します。 このアプローチにより、PureCloud ユーザーは、監査情報の適切なレベルを参照してください。

この種のユーザー  この種の情報を見ることができます。

従業員

Admin

  • ドキュメント レベルのエントリ 内のファイルの 私のワークスペース で、 ワークスペースのグループ アクセスできます。
  • ワークスペース レベルのエントリ 全体の PureCloud 組織。 これらは、新しいメンバーが追加されたとき、他のものの間で、ファイルの削除時に表示されます。
  • 属性の管理レベル エントリ 全体の PureCloud 組織。 これらは、属性を追加、編集、および削除するときに表示されます。
  • システム レベルのエントリ 管理者が管理する各ワークスペース。



ドキュメントは、ユーザーがアップロードされる各ファイルの監査記録エントリを作成します、 ワークスペース. ドキュメントは、次の状況でドキュメント レベルの監査記録エントリを作成します。

  • とき、ユーザーは、ファイル、イメージ、または記録を次の操作を受け取ります。
    • アップロード
    • 名前を変更します。
    • 別のワークスペースに移動
    • 株式
    • 共有が解除されます。
    • ファックス
    • ダウンロード
    • 追加、編集、またはファイルからタグを削除します。
  • ユーザーが次のアクションを含むを取るとき、 属性
    • ファイルに属性を追加するとき
    • ファイルの属性の値を変更するとき
    • ファイルから属性を削除するとき
  • ときにユーザー、 ワークスペースのグループ 含む次のアクションを実行します。 タグ:
    • 追加します
    • 編集
    • 削除します

メモ:監査証跡は、ユーザー PureCloud 外部ソース ファイルが変更されたときに示されません。 監査証跡はのみ、ユーザーがワークスペース内のファイルとどのように連携するかについての情報をキャプチャします。 たとえば、ユーザーは、Word ファイルをダウンロードするとき監査証跡機能は日付とのダウンロードの時刻を示すエントリを作成します。 ただし、ユーザーがダウンロードした Word ファイルを開き、ダウンロードしたファイルにいくつかの言い回しが変更された場合、監査証跡機能はこのアクティビティを追跡しません。


ワークスペース レベル ワークスペース全体にわたって監査証跡エントリ トラック活動。 ドキュメントは、ワークスペース レベルの監査記録エントリが作成されます。 以下の状況です。

  • ワークスペースがの場合です。
    • 追加 
    • 編集 (変更)
    • 削除
  • ときにワークスペース メンバー とおり。
    • 追加 
    • 削除
  • When the description of a workspace is:
    • Added
    • 編集
    • Deleted
  • ときなワークスペース内のファイルは次のとおりです。
    • 追加すると、どちらかからの直接アップロードまたはユーザーが移動またはファイルをコピーするため
    • 更新
    • 共有 
    • 非共有
    • 削除
  • とき タグ ワークスペースでは。
    • 追加 
    • 編集
    • 削除



ドキュメントは、属性がいる場合、監査記録エントリを作成します。

  • 追加 
  • 編集 (属性の名前または説明が更新されます)
  • 削除

メモ: 属性を削除すると、以前に割り当てられているすべてのファイルからも削除されます。 これらのファイルの監査証跡が自動的にそれらからの属性の削除を反映するように更新されます。

システム レベルのエントリは、ユーザーが発生していないバック グラウンド処理に関する詳細情報を提供します。 システム レベルのエントリを参照してくださいする方法の詳細については、次を参照してください。 ファイルの監査証跡を表示します。. 監査情報を使用する方法の詳細については、次を参照してください。 監査証跡とトラブルシューティング.


文書は、監査記録エントリに次の情報をキャプチャします。

  • 作用対象オブジェクト
  • 実行されるアクションの種類
  • アクションの説明
  • 日付と時刻の操作
  • 行動を取る人の名前
  • 関連付けられているオブジェクト (たとえば、ユーザーは、これらのタグがドキュメントに関連付けられているし、それに割り当てられたタグを持つドキュメントを削除した場合)
  • 他のトランザクションが同時に関連付けられたオブジェクト上で同じユーザーで撮影
  • (更新) の古いものと新しい値
  • アクションが発生したアプリケーション
  • 監査エントリ (ユーザーまたはシステム) のレベル


管理者の場合は、次のような状況のトラブルシューティングを行うシステム レベルの監査記録エントリを使用できます。

  • ユーザーのワークスペースに存在しますが、それを見つけることができないファイルを検索する場合は、ファイルの監査証跡を確認します。 ファイルがワークスペースに正しくアップロードされたかどうかを決定します。 ファイルのインデックスが正しく作成、テキスト抽出プロセスが成功したことを確認します。 PureCloud が正しくファイルの種類を識別するを確認します。 
メモ:  インデックスは、ドキュメントを検索する検索エンジンを実行できます。
  • ファイルのサムネイルが正しく表示されない場合は、ある監査証跡が正常にサムネイル作成のエントリを含めるかどうかを確認してください。
  • ユーザーはファイルでそれを更新した後に、タグが正しく表示されない場合は、「タグ更新」エントリと監査証跡に「索引項目」があるどうかを確認します。