PureCloud for Salesforce で電話を変更

ヒント:自分の電話を WebRTC 電話に変更する前に、WebRTC 電話の要件および他の情報を確認します。
  1. Click the Arrow icon in the upper-right corner of the client.Status list
  2. Click the name of the phone. 
    Note: In Firefox, the client does not include Open WebRTC Settings. (See image.)

    Settings under phone name

  3. [電話の変更] をクリックします。
  4. Enter the name of the phone that you want to use. 

    検索テキスト ボックスに入力を開始すると、自動的に電話が検索されます。現在他のユーザーに関連付けられている電話は利用できません。

    Phone selection window

    WebRTC phones for Firefox users (first time)

    If you use Firefox, when you first select a WebRTC phone, Firefox prompts you with a window about sharing your microphone. Under Share Selected Device, select Always Share.Firefox dialog about sharing your microphone

    If you do not select Always Share, Firefox continues to prompt you, and you cannot pick up incoming calls. 

    After selecting Always Share, the prompt disappears and you can select a WebRTC phone and settings. For next steps about selecting a WebRTC phone, see WebRTC phones for all browsers. 

    WebRTC phones for all browsers

    Note: Internet Explorer, Microsoft Edge, and Safari do not support WebRTC phones. For Firefox users, before selecting a WebRTC phone for the first time, see WebRTC phones for Firefox users (first time).

    WebRTC 電話を選択すると、[WebRTC 設定] ウィンドウが表示されます。[WebRTC 設定] ウィンドウで、以下の操作を行えます。

    • マイクとスピーカーの選択

      Chrome ユーザーはマイクとスピーカーの両方を選択できます。(画像を参照)Firefox ユーザーはマイクのみを選択できます。 

    • スピーカーのテスト
    • Change the behavior of the WebRTC Phone window in Service Cloud. 

      開いているブラウザ ウィンドウの数を減らすには、デフォルトで [WebRTC 電話ウィンドウの表示] 設定が選択されないようにします。 

      If you anticipate refreshing your client window often, then select this setting to maintain phone connectivity during refreshes. 

      WebRTC Settings

  5. 矢印アイコンをクリックします。