CIC データ コネクターの外部フィールド


The CIC Data Connector installation automatically loads a default configuration. However, you can sync more than just the fields included in the default configuration. Use the following default and additional external fields to set mappings and tasks for the CIC Data Connector in the JSON configuration. For help, see Edit the JSON configuration. You can:

  • Map CIC fields to your preference in Collaborate and Collaborate fields to your preference in CIC.
  • Map more than one field to a single field in either direction.
メモ:デフォルト フィールドおよび追加フィールド テーブルの [タイプ]、[同期の方向]、Collaborate フィールド名の値については、フィールド値の説明を参照してください。


This table provides additional information for the CIC Data Connector default fields listed in Default field mappings and Create a profile field synchronization scheme. The fields are listed in the order that they appear in the CIC configuration mapping.

CIC field name 説明 タイプ 同期方向 Collaborate フィールド名
Person.EmailAddress User configuration: Personalinfo/Internet/Business Email 文字列

2way_in

2way_ex

contactInfo.email_main
Person.Extension User configuration: Configuration/Extension 整数 

2way_in

2way_ex

contactInfo.phone_
work.extension
Person.DisplayName User configuration: Personal Info/General/>Display Name 文字列

2way_in

2way_ex

general.name
Person.Title User configuration: Personal Info/Business/Title
文字列

2way_in

2way_ex

general.title
Person.DepartmentName User configuration: Personal Info/Business/Department 文字列

2way_in

2way_ex

general.department
Person.Business1Number User configuration: Personal Info/General/Business Phone 整数 

2way_in

2way_ex

contactInfo.phone_work
Person.FaxNumber User configuration: Personal Info/More Phone Numbers/Fax 整数 

2way_in

2way_ex

contactInfo.phone_other


This table provides the complete list of additional external fields for the CIC Data Connector. The fields are listed in order of importance.

CIC field name 説明 タイプ 同期方向 Collaborate フィールド名
Person.Id Username configured when user is created, also ID of CIC User 文字列 ex2in hr.empid
Person.Alias User configuration: Personal Info/Internet/Alias 文字列

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.Surname User configuration: Personal Info/General/Last Name 文字列

ex2in

(concatenated)

general.name

Person.GivenName and Person.Surname, concatenated in that order.

Person.NTDomainUser User configuration: Configuration/NT Domain User 文字列

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.AssistantName User configuration: Personal Info/Business 2/Assistant 文字列

2way_in

2way_ex

relationships.assistant
Person.City User configuration: Personal Info/Home/City 文字列

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.CompanyName User configuration: Personal Info/General/Company 文字列

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.Country User configuration: Personal Info/Home/Country 文字列

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.EmailAlias User configuration: Personal Info/Internet/Alias 文字列

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.GivenName User configuration: Personal Info/General/First Name 文字列

ex2in

(concatenated)

general.name

Person.GivenName and Person.Surname, concatenated in that order.

Person.Notes User configuration: Personal Info/Notes 文字列

2way_in

2way_ex

bio.bio
Person.OfficeLocation User configuration: Personal Info/Business/Address 文字列

2way_in

2way_ex

contactInfo.address
Person.PostalCode User configuration: Personal Info/Home/Zip 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.StreetAddress User configuration: Personal Info/Home/Address 文字列

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.StateOrProvince User configuration: Personal Info/Home/State 文字列

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.AssistantNumber User configuration: Personal Info/Business 2/Phone 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.AssistantExtension User configuration: Personal Info/Business 2/Ext 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。

Person.Business1Extension User configuration: Personal Info/General/Business Phone Ext 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.Business2Number User configuration: Personal Info/More Phone Numbers/Business Phone 2 整数 

2way_in

2way_ex

contactInfo.phone_other
Person.Business2Extension User configuration: Personal Info/More Phone Numbers/Business Phone Ext 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.FaxExtension User configuration: Personal Info/More Phone Numbers/Fax Ext 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.Home1Number User configuration: Personal Info/General/Home Phone 整数 

2way_in

2way_ex

contactInfo.phone_home
Person.Home1Extension User configuration: Personal Info/General/Home Phone Ext 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.Home2Number User configuration: Personal Info/More Phone Numbers/Home Phone 2 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.Home2Extension User configuration: Personal Info/More Phone Numbers/Home Phone 2 Ext 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.MobileNumber User configuration: Personal Info/More Phone Numbers/Mobile 整数 

2way_in

2way_ex

contactInfo.phone_cell
Person.MobileExtension User configuration: Personal Info/More Phone Numbers/Mobile Ext 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.PagerNumber User configuration: Personal Info/More Phone Numbers/Pager 整数 

2way_in

2way_ex

contactInfo.phone_other
Person.PagerExtension User configuration: Personal Info/More Phone Numbers/Pager Ext 整数 

2way_in

2way_ex

この値のデフォルト フィールドはありません。必要に応じてカスタム フィールドを作成します。
Person.UserSkillNames

Vector of user-assigned skills names (Does not get inherited skills).

The CIC administrator configures user-assigned skills in User configuration: ACD.

タグ ex2in skills.skills
Person.WebRTCExtension

The CIC WebRTC connector assigns this extension to the CIC web-based phone for internal use.

Added automatically when the CIC web-based phone integration is enabled. Do not change.

整数  ex2in contactInfo.phone_work
_4.extension



Collaborate Connector のデフォルト フィールドその他のフィールドの各表のこのセクションには、タイプ、同期方向、および Collaborate フィールド名の列の値の説明が提供されています。

タイプ

この表では、PureCloud フィールドで使用されるデータ タイプの値について説明します。

説明
文字列 Collaborate フィールド タイプにはシンプルな文字列フィールドを使用します。
複数文字列 改行や複数行に渡る複数行文字列ではなく、シンプルな文字列を使用します。
整数  数字のみ。その他の値は正常化されるか、削除されます。
列挙型 固定列挙値。Collaborate の値を外部コネクターの値にマップするには、変換機能が必要な場合があります。
バイト 画像の PureCloud へのマッピングに使用します。
ブール値 True/False、はい/いいえ、オン/オフなど。
タグ 複数値データ タイプで、PureCloud で検索可能
文字列の配列 PureCloud のタグ フィールド タイプと同期化できる複数文字列値です。

同期方向

表では、Purecloud フィールド (内部) とシステムのフィールド (外部) 間のデータ転送における同期方向の値について説明します。

説明
ex2in データをシステムから PureCloud にコピーします。 
in2ex データを PureCloud からシステムにコピーします。*
ex2in_on_create ユーザーを作成するために、システムのデータを一度だけ PureCloud にコピーします。システムへのそれ以降の変更は、PureCloud とは同期化されません。
2way_in 両方向にデータをコピーしますが、データが両方の場所で同時に変更された場合は PureCloud が優先されます。*
2way_ex 両方向にデータをコピーしますが、データが両方の場所で同時に変更された場合はシステムが優先されます。*

* PureCloud はデフォルトではシステムに書き込みません。システムに書き込みを行うようにするには、JSON 設定で更新タスクを追加する必要があります。 

Collaborate フィールド名

Collaborate フィールド名の列の値は、ほとんどの場合、Collaborate Connector フィールドの PureCloud と同じものを表しています。載っている値が適しない場合は、カスタム フィールドを使用します。