Verint WFM RTA を統合するための概念


コネクタ グループは、PureCloud の設定、およびコネクタの種類の単一の構成を指します。 たとえば、コネクタのグループ WebServicesDataDip は、コネクタの種類の web サービス datadip の単一の構成を指します。

異なる構成では、同じコネクター タイプの複数のコネクター グループを使用します。コネクター グループは、同じ Bridge サーバーまたは異なる Bridge サーバーを使用できます。 

コネクター グループは、コネクターの単一インスタンスを含む必要があります。ただし、コネクターがフェールオーバーとフォールト トレランスをサポートする場合は、回復性のためにコネクターの複数インスタンスを含むこともできます。


コネクター グループ、インスタンス、Bridge サーバー間のリレーションシップを示すダイアグラム



コネクター インスタンスは、コネクター グループ内の 1 つのコネクターの 1 回の発生を指します。各コネクター グループには、最低 1 件のコネクター インスタンスが必要です。

同じコネクター グループ内のすべてのインスタンスは同じ構成を共有し、同じコネクター タイプです。例えば、コネクター グループ WebServicesDataDip のすべてのインスタンスは同じ構成で、コネクター タイプ webservices-datadip です。

コネクタ グループの複数のインスタンスを使用すると、次のシナリオ。

  • コネクター フェールオーバーのサポート*

    複数のインスタンスを同一の Bridge サーバーまたは複数の異なる Bridge サーバーで実行します。

  • Bridge サーバーのフォールト トレランス*

    複数の異なる Bridge サーバーで複数のインスタンスを実行します。

  • 負荷分散*

* コネクターでサポートされている場合

コネクター グループ、インスタンス、Bridge サーバー間のリレーションシップを示すダイアグラム