評価調整を実施


前提条件

  • 品質管理者の役割

調整により、中心的な場所から調整に選択した評価のスコアを比較することができます。

  1. [パフォーマンス] > [インタラクション] をクリックします。
  2. テーブルのインタラクションをクリックします。
  3. クリックして、 評価の要約 タブ。
  4. [新規に評価者を追加] をクリックします。
  5. 評価フォームのテキスト ボックスで、インタラクションのスコアに評価者を使用するフォームを選択します。
  6. [評価者] テキスト ボックスで、インタラクションを評価する評価者を選択します。
  7. インタラクションを評価調整に指定する場合は。調整として使用するの下の [はい] をクリックします。
  8. Under Scoring Index Options, select Expert Evaluator if you want to index the evaluation against the Expert Evaluator’s review. If you choose this option, then type the name of the expert evaluator.
  9. [保存] をクリックします。
    メモ: インタラクションの詳細についてをクリックしてください。 詳細.
  1. 調整のために評価スコアを表示するには、[調整結果] タブをクリックします。このタブの情報には、評価者が評価した高スコア、低スコア、平均スコア、スコアの差異の要約も含まれています。

    メモ: インタラクションに割り当てられた評価者を更新するには、[編集] をクリックします。評価調整をキャンセルするには、[削除] をクリックします。
    QM-CalibrationResults