ユーザー受け入れテスト(UAT)


PureCloud組織で業務を開始する前に、次のユーザー受け入れテスト(UAT)をすべて実行します。

  • Polycom電話機から外線発信する
  • WebRTC電話から外線発信する
  • リモート電話から外線発信する
  • Polycom電話機から内線発信する
  • WebRTC電話から内線発信する
  • リモート電話から内線発信する
  • DID着信コールを行う(すべてのDID)
  • IVR着信コールを行う(すべての番号)
  • ACD着信コールを行う(すべてのキュー)
  • コールバックのロジックを確認する
  • 転送ロジックを確認する
  • ラップアップ コードを確認する
  • UIから直接転送を行う
  • UIから相談転送を行う
  • Polycom電話機から直接転送を行う
  • Polycom電話機から相談転送を行う
  • ダイヤラーキャンペーンをテストする
  • スクリプトをテストする
  • ビデオコールをテストする
  • スクリーンシェアをテストする
  • レポートをテストする
  • 連絡先の発信をテストする
  • 連絡先への転送をテストする
  • ボイスメールをテストする
  • コールのモニタリングをテストする
  • Salesforce連携をテストする
  • コールのレコーディングと保持/削除をテストする
  • 内線間通話ルをテストする
  • FAXの発信/着信をテストする