シリーズ: 作業計画を追加

作業計画の毎日のシフトを設定


作業計画の週次有給時間制限を設定したら、スケジュールを作成して維持するために使用する、日次シフトを設定します。

The work plan includes one shift by default. To add a shift, click the Add button.


To add days to the daily shift, click each desired day. 


The scheduling engine selects exactly one daily shift for each day of the week that contains more than one selected daily shift, unless you select optional days. In this case, the scheduling engine can choose a daily shift or not. Under Optional Days in a Work Plan, direct the scheduling engine to choose a daily shift for the day or not by clicking the day or days in the Optional row.


  1. Click the shift name. 
    Note: The Edit Shift dialog box opens.
  2. In the Name box, type a unique name or description for this shift.
    メモ:日次シフト名は 50 文字を超えることはできません。
  3. To select a specific start time for the shift, under Shift Start enter the shift’s start time in standard time format. For example, 08:00 AM or 04:30 PM.
    Note: You can only choose five-minute increments.
  4. シフトの開始時間を柔軟にするには、以下の手順を実行します。
    1. [設定可能な時間] チェック ボックスを選択します。
    2. In the Earliest box, enter the desired earliest start time in standard time format.
    3. In the Latest box, enter the desired latest start time in standard time format.
    4. Under Increment, use the Hours and Minutes up and down arrows to set the amount of time between shift start times. 
      Example: If you have an earliest start time of 8:00am, a latest start time of 10:00am, and a start time increment of 15 minutes, possible start times for the shift are: 8:00, 8:15, 8:30, 8:45, 9:00, 9:15, 9:30, 9:45, and 10:00.
  5. 最後のシフトに特定の終了時間を設定するには、以下の手順を実行します。
    1. [最後のシフト終了時間] チェック ボックスを選択します。
    2. 標準の時間形式でシフトの終了時間を入力します。
    3. シフト終了時間が次の日になる場合は、[翌日] チェック ボックスを選択します。
  6. [日次有給時間] 領域で、時間の上向き矢印と下向き矢印を使って、シフトの日次有給時間を設定します。
  7. シフトの日次有給時間を柔軟にするには、以下の手順を実行します。
    1. [設定可能な時間] チェック ボックスを選択します。
    2. Under Minimum, set the minimum amount of daily paid time allowed for the shift.
    3. Under Maximum, set the maximum amount of daily paid time allowed for the shift.
  8. To optionally set contiguous work time constraints for the shift, do the following:
    1. [連続作業時間] チェック ボックスを選択します。
    2. Under Minimum, set the minimum amount of time the agent must work before starting an activity that does not count as work time.
    3. Under Maximum, set the maximum amount of time the agent can work before starting an activity that does not count as work time, or before ending the shift.
  9. [OK] をクリックします。

When you set a shift’s start time, you can optionally allow for flexibility in the shift’s starting time. If you configure flexible start times, you can preview the shift at each incremental configured start time by clicking the left and right arrows under Preview shift at.

Next, add activities to the shift.