連絡先リスト ビュー


連絡先リスト ビューを使って、連絡先リストを管理します。各連絡先リストは、キャンペーン中にダイヤルする電話番号が含まれるテーブルです。 キャンペーン スクリプトにより、視覚的なコントロールとして、コール中に連絡先リストから列がエージェントに示されます。コールが終了すると、エージェントにより収集または変更された情報は連絡先リストに戻されます。

連絡先リストは、連絡先にアプローチするためのカスタマー情報とダイヤルされる電話番号が含まれるため、アウトバウンド ダイヤリング システムの非常に重要なコンポーネントです。

  • Each campaign can have its own contact list. Campaigns can also share contact lists; however, campaigns cannot run with the same contact list at the same time.
  • A contact list can have its own unique field structure, including an arbitrary number of phone number fields. 
  • 各電話番号列は、携帯、自宅、職場などのタイプに関連付けられています。特定の時間のダイヤルを制限する場合、連絡先リストの各電話番号列には対応するタイムゾーン列が必要です。

このビューを並べ替えるには、名前の列をクリックします。[名前] の見出しにある三角形は、列が昇順と降順のどちらで並べ替えされるかを示しています。さらに、[検索] ボックスに名前の一部または全部を入力することで、リストをフィルターできます。

contactlisttab

ビューの列

説明
チェック ボックス 最初の列にあるボックスを選択して、管理者は編集や削除などの操作を実行する項目を選択することができます。
連絡先の数

リストにレコードがアップロードされていると、アップロードの進行度を示すインジケーターが表示されます。

図は、レコードがアップロード中またはリストに追加されるときに表示される進行度インジケーターを示しています

リストが無効な場合、赤い感嘆符が表示されます。

status_invalid

リストが有効で、レコードがアップロードされていない場合、各リストのレコードの数が表示されます。
名前

リスト名はハイパーリンクになっています。クリックすると、リストのプロパティが開きます。

フィルター

リストで選択内容をフィルターするには、以下の手順を実行します。

  1. [フィルター] ボックスに名前の一部または全部を入力します。

    図は、このリストの内容をフィルターしている状態を示しています

  2. [適用] をクリックします。一致した項目でリストが更新されます。

手順