短期予測を追加


現在の週の前または後の最大 26 週間から 1 週間を選択して予測ができます。

  1. 管理をクリックします。
  2. Under Workforce Management, click Short-Term Forecasts.
  3. 右上にある [管理ユニット] リストをクリックして必要な管理ユニットを選択します
  4. [短期予測を追加] をクリックします。[短期予測を追加] ページが開きます。
  5. [週の予測] ボックスの横にあるカレンダーをクリックし、短期予測の週をクリックしてハイライトします。月と年の横にある矢印をクリックするか、リストを使って、今後の状態または以前の状態を表示します。
  6. オプションで、同じ週の別の予測との見分けをつけるための情報を [説明] テキスト ボックスに入力します。
  7. [データソース] 領域で、以下のいずれかを実行します。
    • 過去に収集された PureCloud データを使って予測を作成するには、[履歴データを使用] を選択します。
    • CSV ファイルの予測データをインポートするには、[データのインポート] を選択し、インポートするファイルを選択します。
  8. [短期予測を追加] をクリックします。[短期予測を追加] ページが開きます。