シリーズ: ソーシャル チャネル管理のセットアップ

ソーシャル アカウントの作成


前提条件

  • Master Admin role or Socialize > All > All  permission assigned to any role

To connect PureCloud to an external social account, create a new social account in social channel management. Listeners require a parent social account. 

  1. 管理をクリックします。
  2. Under Contact Center, click Social Accounts.
  3. [新規作成] をクリックします。
  4. 社会のアカウントの名前を入力します。
  5. Select whether the account is accepting new assignments. If you select to enable new assignments, you can create new listeners using this account as the listener’s parent.
  6. 社会的なメディア サービスをリストから選択します。
  7. 保存をクリックします。

To use the account for listeners, authorize social channel management to use the external account.