IVR 構成エントリを作成


IVR 設定エントリを作成して電話番号または番号を IVR と関連付けます。発信者が IVR 設定エントリで指定された番号にダイヤルすると、適切なコール フローにルーティングされます。

  • Architect admin, Architect editor, or Architect read-only permission assigned to any user role

必要条件

  1. 管理をクリックします。
  2. Under Telephony, click IVR Routing.
  3. [IVR ルーティング] をクリックします。 
  4. Click Create New. 
  5. [IVR 設定名] フィールドに、一意の IVR 設定エントリ名を入力します。[IVR 設定]タブの、エントリ一覧にこの名前が表示されます。
  6. To add phone numbers to associate with the configuration, do the following:
    1. [コールされたアドレス] フィールドで、[コールされたアドレスの追加] をクリックします。
    2. 電話番号の文字列を数字形式でもれなく入力します。
    3. [+] をクリックします。
  7. さらに電話番号を追加するには、手順 4 を繰り返します。

  1. 時間ベースのルーティングを使用するには、次を行います。
    1. [コール フローのルーティング] 領域で、[時間ベースのルーティングをコール フローに使用] ボタンを選択します。
    2. スケジュール グループ] ドロップダウンリストの端にある矢印をクリックし、スケジュール グループの最初の何文字かを入力して設定と関連付け、これをリストから選択します。
    3. 空いている時間のコール フロードロップダウン リストの端にある矢印をクリックし、公開されたコール フローの最初の何文字かを入力して設定の空いている時間と関連付け、これをリストから選択します。
    4. 埋まっている時間のコールフロードロップダウンリストの端にある矢印をクリックし、公開されたコール フローの最初の何文字かを入力して設定の埋まっている時間と関連付け、これをリストから選択します。
  2. 単一のコールフローに常にルーティングするには、次を行います。
    1. コールフローに常にルーティング] ボタンを選択します。
    2. コール フロー]ドロップダウン リストの端にある矢印をクリックし、ユーザーが関連付けられた番号をダイヤルする際に入力する指定されたコール フローを選択します。
  3. 設定を保存] をクリックします。 入力内容が保存されたことを示すメッセージが表示されます。入力内容は、検索結果に表示されるまで数分かかることがあります。  

メモ:このリストには、Architect で既に公開されているコール フローのみが表示されます。IVR 設定を非公開のコール フローと関連付けることはできません。