新規連絡先リストを作成


要件:アップロードするファイルを .csv 形式で作成します。

連絡先リストを作成するには、コンマ区切り値 (.csv) 形式でレコードをアップロードします。 連絡先リストのエントリが存在する場合、「連絡先リストにレコードを追加」を参照してください。

    1. 管理をクリックします。

    2. Under Outbound Dialing, click List Management.

    3. [連絡先リスト] タブをクリックします。

    4. [新規作成] をクリックします。

    5. [連絡先リスト名] フィールドに一意の名前を入力します。名前にはスペース、数字、特殊文字を含むことができますが、一意でなければなりません。

    6. [参照] をクリックします。

    7. .csv ファイルを選択し、[開く] をクリックします。サンプル行のリストが表示されます。

      図は、データのサンプル行を示しています

    8. [連絡先リストの番号] の下の [電話番号の列] ボックスから電話番号を含む列を選択します。 

    9. 自宅、職場、携帯など、電話番号のタイプを特定するには、[電話のタイプ] ボックスで選択します。
    10. 電話番号のタイムゾーンを含む列が連絡先リストにある場合、[タイムゾーンの列] ボックスでその列を選択します。

      図は、選択された連絡先の列を示しています

    11. 連絡先リストで他の電話番号の列を分類するには、手順 6~8 を繰り返します。

    12. To expand advanced options, click the caret next to Advanced.

      図は、クリックされると、詳細オプション セクションを展開する三角形を示しています

    13. Optionally select an entry from the Attempt Control list. Attempt controls restrict the number of calling attempts to a contact record or phone number in a given day or in total. For additional information, see 連絡先へのダイヤルを制限する方法.

    14. オプションで、[固有の ID 列] から列を選択します。

      固有の ID とは?

      固有の ID は、このリストに今後さらにデータを追加する場合に役立ちます。カスタマー ID やアカウント番号など、固有の ID 列を指定すると、既存の連絡先と今後のデータが一致します。

      図は、リストの固有の ID として選択されたアカウント番号列を示しています

      固有の ID がないと、行全体がプライマリ キーになります。変更されたレコードを追加すると、次のアップロードでそのレコードが新しい行として追加されます。既存の行に同じ ID が付いている場合でも同様です。代わりに、固有の ID を使って、既存のレコードが置き換えられます。

      カスタム連絡先リストの ID 列には、バックスラッシュなどの特殊文字を含むことはできません。英数文字を使って固有の ID を作成します。ただし、スペースバックスラッシュ、および URL で使用できない以下の特殊文字は使えません。

      – . _ ~ : / ? # [ ] @ ! $ & ‘ ( ) * + , ; =

      ヒント:.CSV ファイルのデータの最後には空白の行を挿入できません。空白の行を挿入するとインポート エラーになります。
    15. 特定の連絡先にプレビュー ダイヤルを行うには、キャンペーンがプレビュー モードで実行されていない場合でも、プレビュー モードの列とそれに対応する値を 1 つ以上選択します。以下の例では、「WorkNumber」が「3174134246」に設定された連絡先は常にプレビュー ダイヤルされます。

      図は、アカウント コードが「 3799」 に設定された連絡先は常にプレビュー ダイヤルされることを示しています

      別の例としては、重要な連絡先に VIP フラグを設定して、レコードを常にプレビュー ダイヤルし、コールが放棄されないようにすることができます。

      ヒント: 連絡先リストを最初に作成する場合、プレビュー モードを設定します。レコードを追加中に、この機能を後で設定することはできません。

    16. [保存] をクリックします。進行度とエラー インジケーターを伴う連絡先リストのデータ テーブルに新規エントリが追加されます。レコードがアップロードされている間は、連絡先リスト名の横に進行度インジケーターが表示されます。

      contact_list_import_indicator

      アップロードが終了すると、メッセージが表示されます。

      図は、アップロードが終了すると表示されるポップオーバーを示しています

    17. Note: An error message appears if the new contact list exceeds the maximum limit count of 1000. Delete old or obsolete contact lists as needed and click Save again to complete the new contact list configuration.