Create a set of call rules


  1. 管理をクリックします。
  2. Under Outbound Dialing, click Rule Management.
  3. Click the Call Rule Sets tab.
  4. [新規作成] をクリックします。

    ルール セットの追加のボタンを示す図

  5. In the Call Rule Set Name box, type a descriptive name . Names can contain spaces, numbers, and special characters.

    ルール セット名に使用されるテキストボックスを示す図

  6. オプションで、連絡先リストとキューを選択します。

    電話番号の値を評価するルールのみを追加する予定の場合、連絡先リストを選択する必要はありません。ただし、実際には、連絡先リスト列の値を評価するルールや電話番号のタイプを調べるルールを作成することは一般的に行われます。

    連絡先リストを選択すると、後でルールを作成する際に、列名と電話番号タイプを表示することができます。その後、これらのルールは、同じ列を含む連絡先リストと互換性を持ちます。

    同じように、ラップアップ ルールを作成する場合には、キューを選択すると、そのキューに関連しているラップアップのリストを表示できます。

    連絡先リストのサンプルとキューの選択肢を示す図

    今オプションの選択をしない場合は、後で選択することができます。

  7. ルールを追加する前に新規ルールセットを保存します。

    • 今ルールを定義せずにルール セットを保存する場合は、[保存] をクリックします。システムによりルール セット ビューに新規ルール セットが追加されます。後にこのルール セットを編集し、これにルールを追加することができます。

    • Otherwise, click Save and Add Rules. The Add Call Rule page appears so that you can set the conditions and actions for a new rule. See Add a call rule for procedural instructions.

      Note: The Save and Add Rules button is disabled for users who have View and Add Rule Set permissions, but no permission to edit.
      Note: An error message appears if the new call rule set exceeds the maximum limit count of 1000. Delete old or obsolete call rule sets as needed and click Save again to complete the new call rule set configuration.