スクリプトを作成する


前提条件

  • Script Designer default role

  1. 管理をクリックします。

  2. Under Contact Center, click Scripts.

  3. [作成] をクリックします。

  4. スクリプト名を入力します。

    A selection of script templates appears. Templates are complete or partially complete scripts that you can base your new script on. The selection of templates includes templates that other people in your organization create.

  5. Choose one template. If you are unsure about which template to choose, click Default Inbound Script or Blank Script.

    • 空のスクリプト — カスタマイズなしの空のスクリプト。

    • デフォルト コールバック スクリプト — Architect でキュー内コールバック アクションに対する応答で実行するその他のスクリプトが指定されていない場合に、コールバックに対して表示するデフォルト スクリプト。

    • デフォルト インバウンド スクリプト — インバウンド コールで表示されるデフォルト スクリプト。

    • Default Outbound Script—A default script for outbound dialing. It contains a control for updating contact list fields. When you base a script on this template, you must select a contact list in the script’s properties. Otherwise, no edit fields are shown on screen.

    The new script appears in the script editor.

  6. スクリプトを保存するには、[スクリプト] メニューから [保存] を選択します。新規スクリプトは手動で保存する必要があります。

    図は、スクリプトの保存のためのメニュー コマンドを示しています