コール可能な時間セットを編集


  1. 管理をクリックします。

  2. Under Outbound Dialing, click Callable Time Sets.

  3. エントリのプロパティを開くには、行と名前の列が交差する部分をクリックします。編集のためにエントリを開くと、エントリの名前を変更、またはその時間範囲を更新できます。

    • エントリの名前を変更するには、コール可能な時間の名前ボックスで編集します。

    • 時間範囲を変更するには、コール可能な時間範囲の下の範囲名をクリックします。

    • 時間範囲を削除するには、[-] をクリックします。

  4. タイムゾーンにコールする時間を定義するには、[タイムゾーン] の下の [新しいタイムゾーンを追加] をクリックします。これにより、タイムゾーンにコールできる時間を定義するためのページが開きます。

  5. [タイムゾーン] フィルター ボックスでゾーンを選択します。ゾーン名の一部または全部を入力し、選択内容を絞り込みます。例えば、フィルター ボックスに「アメリカ」または「アフリカ」と入力すると、それらの大陸のタイムゾーンが表示されます。フィルターのテキストを入力しないと、すべてのゾーンが表示されます。「タイムゾーン名を理解する」を参照してください。

  6. [カレンダー表示] を使ってコール可能な時間を指定し、[詳細表示] を使ってフォームを完了できます。いずれかの方法を使って定義されたコール可能な時間は、両方のタブに表示されます。


    カレンダー表示の使用方法

    1. [カレンダー表示] タブを選択します。

    2. 開始時間を示すセルをクリックします。次に、終了時間のセルまでエントリをドラッグします。

      • 下方向にドラッグして、コール可能な時間範囲を延長します。

      • 右方向にドラッグして、2 日以上のスケジュールを設定します。ドラッグ中に、左方向に移動すると、範囲の日数が少なくなります。

      • マウスの左ボタンを放すと、エントリが作成されます。

      • [カレンダー表示] から範囲を削除することはできません。代わりに、[詳細表示] を選択します。次に、エントリの [-] をクリックして、削除します。

    3. 別の時間にもコールを行うことができる場合、手順を繰り返してその時間を定義します。


    詳細表示の使用方法

    1. [詳細表示] タブを選択します。

    2. [日] 列で、コールできる曜日を選択します。

    3. デフォルトで、開始時間と終了時間は営業時間 (8:00 AM~05:00 PM) に設定されます。オプションで、時、分、または AM/PM のインジケーターをクリックすると、デフォルトの開始時間または停止時間を変更できます。次に、スピン コントロールを使って、表示される値を変更します。時間を消去するには、[-] をクリックし、別の時間セットを追加するには、[+] をクリックします。[+] を使うと、現在のエントリがコピーされるため、開始時間と終了時間の設定を変更できます。

    4. 別の曜日にもコールを行うことができる場合、手順を繰り返してその時間を定義します。

  7. 保存をクリックします。

メモ:

  • コール可能な時間のエントリは、キャンペーンに割り当てられるまで有効になりません。

  • カレンダーの無効化のようなコントロールは、ユーザーに時間セットの表示権限があっても、作成、変更、削除を行う権限がない場合には使用できません。この場合、ユーザーは読み取り専用モードで時間セットを表示することができます。