評価フォームを編集


前提条件

  • 品質管理者の役割

PureCloud では、保存され公開された評価フォームのバージョンが保管されます。保存された評価フォームは編集できますが、公開された評価フォームは編集できません。ただし、最後に公開されたバージョンに基づいて新しい評価フォームを作成できます。

保存された評価フォームを編集するか、最後に公開されたバージョンに基づいて同じ方法で新しい評価フォームを作成します。

  1. 管理をクリックします。
  2. Under Quality, click Evaluation Forms.
  3. 評価フォームの名前をクリックします。エディターに、保存された評価フォームまたは最近公開されたフォームのコピーが開きます。
  4. 編集を開始するには、フォームをクリックします。
  5. 編集を終了したら、[保存] をクリックします。
  6. (Optional) Click Publish. If policies use this form, then new interactions use the new published version.