既存のキャンペーンを編集


これまでに保存したキャンペーンの設定を変更するには、以下の手順を実行します。

  1. 管理をクリックします。

  2. Under Outbound Dialing, click Campaign Management.

  3. [キャンペーン] タブをクリックします。

  4. 名前の列で編集したいキャンペーンを探します。ハイパーリンクをクリックします。click_campaign_entry
    ヒント: [ダイヤリングの進行度] 列では、完了していないキャンペーンごとに浸透率の進行度をグラフにします。浸透率とは、処理済みのコール可能な連絡先の数と連絡先の合計数との比較です。緑色のチェックマークは、キャンペーンが停止せずにすべての連絡先にダイヤルしたことを示します。
  5. 必要に応じて、キャンペーン エディターで設定を変更します。次に、[保存] をクリックします。

実行中のキャンペーンを変更

If the campaign is on, customers can update portions of its configuration. When a campaign is running, you can modify the following items:

  • ルール セット
  • DNC リスト
  • コール可能な時間セット
  • 放棄率
  • 発信者 ID の名前と電話番号
  • スクリプト

キャンペーンの中断を防ぐために、無効な更新はシステムにより却下されます。有効な変更は即座に実行されます。例えば、実行中のキャンペーンに DNC リストを追加すると、その DNC リストが即座に使用されます。

ヒント:「停止」状態のキャンペーンに変更内容を保存できません。

キャンペーンが停止状態のときに [保存] をクリックすると、「キャンペーンのステータスは無効で、更新できませんでした」という警告メッセージが表示されます。キャンペーンが終了したら、変更を保存します。