Edit a set of call rules


  1. 管理をクリックします。

  2. Under Outbound Dialing, click Rule Management.

  3. Click the Call Rule Sets tab.

  4. ビューに多くのエントリが含まれる場合は、[名前] ボックスでルール セット名全体または一部を入力し、フィルター処理をします。

  5. ルール セットの名前をクリックします。

    ルール セットの例を開くためにクリックする場所を示す図

  6. Optionally, select a contact list or queue so that the app can display columns, phone number types, and wrap-up codes when you create rules, and then click Save.

    ルール セットのサンプルが、編集のために開いていることを示す図

  7. オプションで、新規ルールを追加するか既存のルールを変更します。ルール セットにルールが含まれている場合は、それらを名前により一覧表示します。

メモ:

編集制御は、ユーザーにルール セットの表示権限はあるが、ルール セットの作成、変更、削除を行う権限がない場合には使用できません。この場合、ルール セットとルールは、読み取りモードで表示することができます。


クエリーによってラップアップ コードやスキルを取得することができなかった場合、ルール エディターはユーザーに対して以下のようなアラートを表示します。

  • 組織のスキルをフェッチできませんでした。
  • ルール セットのキューのラップアップ コードをフェッチできませんでした。
  • 組織のラップアップ コードをフェッチできませんでした。