参加者データ取得のアクション


コール参加者は自分に割り当てられた属性を持つことができます。Architect では、参加者はインバウンド コール フローではコールの発信者で、アウトバウンド コール フローではコールの受信者です。参加者は 1 つの会話から別の会話に移動でき、移動先にその属性を移すことができます。 属性はコール フローを通じて移動するオブジェクトに関する情報の一部です。例えば、コール オブジェクトの属性の 1 つは電話をかけた人の電話番号です。 各属性は名前と変数のペアです。属性を取得するには、属性に割り当てる名前と文字列変数を指定します。 

メモ: 参加者に関連する属性のセットはフローの開始時に使用可能です。フローの処理中にクラウドで属性が変更される場合、その変更はこのセッション中にフローで表示されません。 場合によっては、参加者が属性値も変わるフローで進行する間、参加者の属性値が変更されることがあります。この場合、ユーザーが保存する変数と文字列のペアで参加者のデータ取得を特定して呼び出し、次にフローが終了するとき、フローで設定された変数セットがクラウドの値を上書きします。

メモ:属性では大文字と小文字が区別されます。 フローの別の部分で既存の属性を使用する場合は、必ずオリジナルの属性と同一の大文字/小文字を使用してください。

タスクの参加者データ取得アクションを使用して、コール参加者から取得する属性を設定します。

メモ:Architect ツールボックスで利用可能なアクションは、お客様の PureClound サブスクリプション プランにより決まります。

アクション 説明および使用

名前

参加者データの設定アクションの示差的な名前を入力します。ここに入力するラベルはタスク シーケンスに表示されるアクション名になります。

属性名

属性に名前を割り当てます。属性名は文字列リテラルでなければならず、空白のままにするとエラーを起こします。

割り当てる変数

参加者属性が取得されると、ここで指定するフロー変数に保存されます。その後、そのコール フロー内の他の場所でもその変数を使用することができます。変数名を選択するときは、Architect が名前の前にフローを付けます。「フロー」を入力し始めると、既存の変数名のリストがドロップダウン リストに表示されます。新規フロー変数に、もしくはそのコール フローの他の場所で定義した既存のフロー変数に参加者の属性を取得することができます。 

取得する属性を追加

このボタンをクリックして属性名と値ペアの構成フィールドを開きます。