PureCloudの管理を始める


Collaborate

PureCloud Collaborateは、組織の人事管理を含む職場のソーシャルネットワーキングツールです。組織を開始させるために、ユーザー、グループ、およびドキュメントワークスペースを設定します。


Communicate

PureCloud Communicateには、電話と統合されたテレフォニーサービス、Fax、会議、コール転送、ボイスメール、および統一のインボックスと一緒にCollaborateのすべての機能が含まれています。

  1. 上記のCollaborate シリーズを完了します。
  2. Edgeの追加と電話の起動と実行 シリーズを完了します。
  3. ユーザー受け入れテスト(UAT)を実施する。

コンタクトセンター

PureCloud Contact Centerには、コンタクトセンターサービスと統合されたマルチチャネルルーティング、アウトバウンドキャンペーン、音声対応IVR、レコーディングと品質管理、レポート、グラフィカルスクリプトとともに、CollaborateとCommunicateのすべての機能が含まれています。