インタラクションの記録へのリンクを取得


前提条件
  • PureCloud Userのデフォルトの役割があること

パーマネントリンクを、PureCloud のインタラクション記録にコピーします。顧客関係管理(CRM)ツールなど、インタラクションの情報を保存している場所にリンクを貼り付けます。 

  1. アクティブな相互作用一覧からそのレコードにリンク操作を選択します。
  2. [インタラクションのURLを受信] アイコンをクリックします。インタラクションのURLを取得
    PureCloud により、コンピュータのクリップボードにインタラクションのレコードのリンクがコピーされます。
  3. リンクを好きなことろに貼り付けます。
メモ: 適切な権限をもった管理者だけが、リンクを使ってインタラクションの記録を見ることができます。