PureCloud for Zendesk へのログイン


You can log in to the client only, or for more functionality, you can also log in to and run PureCloud side-by-side with the client. You can log in to the client and PureCloud in any order.

ヒント: 初めてログインする前に、WebRTC 電話の要件および他の情報を確認します。 

クライアントにログインするには、次の手順に従います。

  1. Type your PureCloud login credentials.
  2. [ログイン] をクリックします。

初めてログインするときに、電話を選択する必要があります (ステップ 3 と 4)。以前にログインしたことがある場合は、電話が既に選択されています。コールの受信と発信の準備は既に完了しています。

  1. Type the name of the phone that you want to use.

    検索テキスト ボックスに入力を開始すると、自動的に電話が検索されます。現在他のユーザーに関連付けられている電話は利用できません。

    Phone selection window

    WebRTC phones for Firefox users (first time)

    If you use Firefox, when you first select a WebRTC phone, Firefox prompts you with a window about sharing your microphone. Under Share Selected Device, select Always Share.Firefox dialog about sharing your microphone

    If you do not select Always Share, Firefox continues to prompt you, and you cannot pick up incoming calls. 

    After selecting Always Share, the prompt disappears and you can select a WebRTC phone and settings. For next steps about selecting a WebRTC phone, see WebRTC phones for all browsers. 

    WebRTC phones for all browsers

    Note: Internet Explorer, Microsoft Edge, and Safari do not support WebRTC phones. For Firefox users, before selecting a WebRTC phone for the first time, see WebRTC phones for Firefox users (first time).

    WebRTC 電話を選択すると、[WebRTC 設定] ウィンドウが表示されます。[WebRTC 設定] ウィンドウで、以下の操作を行えます。

    • マイクとスピーカーの選択

      Chrome ユーザーはマイクとスピーカーの両方を選択できます。(画像を参照)Firefox ユーザーはマイクのみを選択できます。 

    • スピーカーのテスト
    • Change the behavior of the WebRTC Phone window. 

      開いているブラウザ ウィンドウの数を減らすには、デフォルトで [WebRTC 電話ウィンドウの表示] 設定が選択されないようにします。 

      クライアント ウィンドウが頻繁に更新されることがわかっている場合、この設定を選択すると、更新中も電話の接続を維持することができます。 

      WebRTC Settings

  1. 選択した電話で続行するには、矢印アイコンをクリックします。

これで、ログインしてコールを受信・発信する準備が整います。

Note: If you are unable to log in, then check with your administrator about the URL used for PureCloud_Environment during installation.