PureCloud for Zendesk で電話会議を行う


アクティブ コールを一緒にマージすることによって電話会議コールを作成できます。電話会議中に、自分をミュートにしたり、他の参加者を保留にしたり、電話会議から切断することができます。

メモ:キューをもとにしたインタラクションを使って、電話会議を作成することはできません。

電話会議に 2 人以上が残っていれば、会議を開始した人が退出しても、電話会議は続行します。1 人だけになると、電話会議は終了します。

要件: 電話会議を作成するには、アクティブなコールが 2 つ以上必要です。

  1. インタラクションのビューで、1 つのコールをクリックして、別のコールにドラッグします。Create a conference call
  2. [電話会議] をクリックします。

    Confirm conference call

    電話会議インタラクションがインタラクション リストに表示されます。電話会議インタラクションに次の項目が表示されます。

    • 接続された参加者の数
    • A timer that indicates how long since the conference was started

      メモ: 電話会議の最長部分を計測するタイマー

    Active conference call

  3. 参加者をさらに追加するには、別のアクティブなコールをクリックし、電話会議インタラクションにドラッグします。
  4. 電話会議から退出するには、[切断] をクリックします。

コールは他の参加者にはまだアクティブになっています。