質問テンプレートをお気に入りに登録


前提条件

  • 品質管理者の役割

テンプレートとして保存した質問を頻繁に再利用する場合、質問テンプレートをお気に入りにすることによって、カスタム質問テンプレートを質問タイプのツールバーに追加します。

  1. 質問タイプのツールバーで [...] をクリックします。質問テンプレートのリストが表示されます。

    saved_templates

  2. 質問テンプレート名の隣にあるアイコンをクリックします。これで、ツールバーで質問テンプレートをクリックすることによって、質問を評価フォームに追加できるようになります。
メモ:ツールバーから質問を削除するには、[...] をクリックします。次に、削除したい質問テンプレート名の隣にあるアイコンをクリックします。PureCloud はその質問テンプレートをツールバーから削除しますが、質問テンプレートのリストに保持します。