プロンプトタブをナビゲート


[ユーザー プロンプト] タブおよび [システム プロンプト] タブで、役割に与えられた Architect ユーザー権限い応じて、会社のコール プロンプトを作成、維持、フィルターおよび検索することができます。ブラウザでプロンプトを録音、または事前に録音したプロンプトをアップロードすることができます。 

プロンプトはアクションが必要である、またはプロセスが完了したことを発信者に知らせるオーディオ メッセージです。 通常、プロンプトは発信者に何をすべきかを指示します。Architect では、プロンプトはインタラクション内で発信者を案内する .wav オーディオ ファイル、または音声合成による合図です。例えば、Architect はコントロールがメニューに渡されるとき、またはコールが別のキューまたは部署に転送されるときに、プロンプトを再生できます。Architect は音声の挨拶、または発信者が望む次のアクションを決めるための案内を通して、コール プロンプトを発信者に提示します。

Architect には次の 2 種類のプロンプトがあります:

  • ユーザー プロンプト: ユーザー プロンプトは Architect のユーザーが作成する会社特有のプロンプトです。適切な Architect ユーザー エディターまたは管理者権限がある場合、ユーザー プロンプトを作成、変更、および削除することができます。Architect ユーザー読み取り専用許可がある場合、プロンプトを検索して聞くことができます。
  • システム プロンプト:システム プロンプトは、数字、日付、曜日、月などを示す Architect が提供する汎用プロンプトです。システム プロンプトを削除することはできませんが、言語のデフォルト リソースを上書きすることはできます。 例えば、en-US のシステム「CompanyGreeting」プロンプト リソースをを変更したいとします。 プロンプトを編集してリソース領域で、英語の .wav ファイルを録音またはアップロード、またはデフォルト TTS をカスタムの単語または語句に変更することができます。

プロンプト、[ユーザー プロンプト] タブおよび [システム プロンプト] タブの詳細を知るには、以下で希望するセクションをクリックして展開します。


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