電話不可リスト ビュー


このビューを使って、電話不可 (DNC) リストのエントリを管理します。DNC リストは、キャンペーンでダイヤルしてはならない電話番号のデータソースです。キャンペーンで連絡先リストからレコードを選択するとき、そのキャンペーンに割り当てられている DNC ソースのエントリと一致する番号は除外されダイヤルされません。キャンペーンには、それに割り当てられている複数の電話不可エントリがある場合があります。1 つの DNC エントリは複数のキャンペーンに割り当てることができます。

ジャストインタイムの DNC スクラビングにより、企業は法的要件を順守することができます。コールする前に、電話番号は DNC ソースの最新データと比較され、制限されている番号がブロックされることを確実にします。DNC エントリはキャンペーンに割り当てられるまでダイヤルで有効になりません。

メモ: アウトバウンド ダイアリングは、予定済みのコールバック電話番号に対してルール、コールできる時間、または DNC スクラビングを適用しません。

DNC エントリの 3 つのタイプがサポートされています。

  • 内部 — 管理者は電話番号のファイルをアップロードすることにより、内部 DNC を作成できます。これらの番号は、一般に州や連邦の機関から入手するか、第三者のプロバイダーから購入したり、自社のレコードから作成することができます。
  • Gryphon — Gryphon Network Corporation の Web サービスによって提供されるジャストインタイムの DNC スクラビングをアウトバウンド ダイヤリングと統合します。この機能を使用するには、プロバイダーのサブスクリプションが必要です。Gryphon Networks Corparation のアカウントを設定するには、http://www.gryphonnetworks.com/contact をご覧ください。前提条件として、Gryphon Networks Corporation からライセンス キーを入手する必要があります。あなたのキーはあなたをクライアントとして一意に識別し、サービスを使用する権利を認可します。
  • DNC.com — Contact Center Compliance Corporationの Web サービスによって提供されるジャストインタイムの DNC スクラビングをアウトバウンド ダイヤリングと統合します。この機能を使用するには、プロバイダーのサブスクリプションが必要です。Contact Center Compliance Corporation のアカウントを設定するには、http://dnc.com/content/contact-us をご覧ください。前提条件として、Contact Center Compliance (dnc.com) からログイン ID を取得する必要があります。あなたの ID はあなたをクライアントとして一意に識別し、サービスを使用する権利を認可します。

DNC リスト ビューの列

説明
チェック ボックス 最初の列にあるボックスを選択して、管理者は編集や削除などの操作を実行する項目を選択することができます。
レコード カウント
  • レコードが内部リストにアップロード中の場合は、アップロードの進行度を示すインジケーターが表示され、1000 レコードごとに更新されます。

  • リストが無効な場合、赤い感嘆符が表示されます。

  • 内部リストが有効で、レコードがアップロード中でない場合は、各リストのレコード数が表示されます。

  • 内部ファイルの代わりに Web サービスがリストに使用されている場合は、レコード数の代わりに「N/A」が表示されます。

名前

リスト名はハイパーリンクになっています。クリックすると、リストのプロパティが開きます。

リストで選択内容をフィルターするには、以下の手順を実行します。

  1. [フィルター] ボックスに名前の一部または全部を入力します。

    図は、このリストの内容をフィルターしている状態を示しています

  2. 適用]をクリックします。一致する項目でリストが更新されます。

タイプ

DNC ソースのタイプを示します。

  • 内部 - 管理者によってアップロードされた DNC レコードのファイルです。
  • Gryphon - Gryphon Networks の Web サービスによって提供されるスクラビングです。
  • DNC.com - Contact Center Compliance Corporation の Web サービスによって提供されるスクラビングです。

この表示を並べ替えるには、名前の列をクリックします。[名前] の見出しにある三角形は、列が昇順と降順のどちらで並べ替えられるかを示しています。さらに、リストをフィルターしてレコードのサブセットを表示できます。

  • [名前] によってフィルターするには、検索ボックスに名前の一部または全部を入力します。
  • [タイプ] によってフィルターするには、フィルター ボックスに内部、DNC.com、または Gryphon の一部または全部を入力します。

手順