PureCloud for Zendesk の電話


クライアントでは、物理的な電話、ソフトフォン、 Web ベース (WebRTC) 電話など、PureCloud と同じ電話を使います。クライアントと PureCloud の両方を使用すると、両方のアプリケーションで電話情報が同期されます。 

Tip: If you use PureCloud alongside the client, then change your settings so that alerting interactions do not ring in both applications. For more information, see Ringing issues for alerting interactions.

ログイン時に電話を選択し、いつでも電話を変更することができます。クライアントまたは PureCloud のいずれかで電話を変更すると、他のアプリケーションでも電話が自動的に変更されます。

Warning! When you use both applications and log out of PureCloud, PureCloud logs you out of your phone. Because phone information syncs across the applications, the client also logs you out of your phone. If you are working on an interaction in the client, wait to reselect your phone until after you complete the interaction. Otherwise, if you are using a WebRTC phone, you lose audio even though the interaction remains connected. 

For more information about phones, see the following articles: