PureCloud for Zendesk でコールを保留にする


接続中のインタラクションを保留にすることができます。 すでに通話中の場合、着信コールに応答すると、現在接続されているコールが自動的に保留になります。

メモ:インタラクション ディスプレイのタイマーは、インタラクションが保留になっていても継続します。

  1. When an interaction is alerting, click Hold.

    コール コントロールとインタラクションのビューが保留の状態を示します。

    Held interaction

  2. インタラクションを再開する準備ができたら、もう一度 [保留] をクリックするか、[応答] をクリックします。
  3. インタラクションの保留を終了するには、[切断] をクリックします。