PureCloud Customer Care phone support


Prerequisite: You must be a Designated Contact to contact PureCloud Customer Care. Become a Designated Contact by taking the PureCloud Customer Roles and Responsibilities training and completing the form at the end of the training. Allow 48 business hours to receive your credentials.

PureCloud phone support is for Severity 1 issues (emergencies) only. See Before you contact PureCloud Customer Care for the information you must have before opening a ticket.  

南北アメリカ大陸

  • 米国: +1-866-353-6587 (フリーダイヤル) / +1-317-957-1001
  • Latin America: +1-317-957-1498
  • Brazil: +55-11-3882-0339

APAC (アジア太平洋地域)

  • オーストラリア: +61-2804-71902 (シドニー) / +61-3808-00204 (メルボルン) / +61-8622-00306 (パース)
  • 日本: +81-3-5989-1106
  • マレーシア: +60-3277-63306
  • ニュージーランド: +64-9307-8557

EMEA (ヨーロッパ・中東・アフリカ)

  • 英国: +44-1753-519100
  • ドイツ: +49-6995-106-6305
  • オランダ: +31-2065-00005
  • サウジアラビア: +966-1125-02905
  • 南アフリカ: +27-8774-00901
応対可能時間:システム停止は、日夜に関係なく常にこれらの番号を使って報告する必要があります。
場所 稼動可用性 (停止以外の問題)
南北アメリカ大陸 月曜日から金曜日、午前8時から午後5時 (米国東部時間)
APAC (アジア太平洋地域) 月曜日から金曜日、午前8時から午後5時、オーストラリア東部標準時
EMEA (ヨーロッパ・中東・アフリカ) 月曜日から金曜日、午前9時から午後6時 (中央ヨーロッパ時間)
日本 月曜日から金曜日、 午前9時から午後5時30分 (日本標準時)

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