PureCloud でサポートされている言語


The Purecloud user interface is currently available in several languages:

  • 中国語(簡体字)
  • 中国語(繁体字)
  • オランダ語
  • 英語

  • フランス語
  • ドイツ
  • イタリア語
  • 日本語

  • 韓国語
  • ノルウェー語
  • ポーランド語
  • ポルトガル語

  • スペイン語
  • スウェーデン語
  • タイ語(ベータ版)
  • トルコ語

以下の表は、PureCloudが現在サポートしている次の言語の一覧です。

  • 音声認識(ASR)
  • 音声合成(TTS)
  • IVRシステムプロンプト
  • Estimated wait time, (EWT), position in queue (PIQ), and caller collect input verification
  • テレフォニーユーザーインターフェース(TUI)

Note: PureCloud uses a single female voice for each language. Multiple genders or multiple voice characters for TTS are not currently supported.

言語 地域 言語タグ IVRシステムプロンプト EWT、PIQ、発信者入力情報の TUI 音声認識 TTS
中国語 簡体字 - 中華人民共和国 zh-CN
オランダ語 ネザーランド nl-NL
英語 オーストラリア en-AU
イギリス en-GB
アメリカ合衆国 en-US
フランス語 France  fr-FR
カナダ fr-CA
ドイツ ドイツ de-DE
イタリア語 Italy  it-IT
日本語 Japan (Beta for Japan region only) ja-JP
韓国語 Korea ko
ノルウェー語 ノルウェー nb-NO
ポーランド語 Poland pl
ポルトガル語 ブラジルBrazil  pt-BR
スペイン語 Spain  es-ES
アメリカ合衆国 es-US
スウェーデン語 スウェーデン sv
タイ* タイ th
トルコ語 Turkey  tr

Note: Support for this language is currently limited and under active translation, but will be generally available in a future release.

次の点に注意してください。

  • ASRとTTSは独自の技術により提供されます。PureCloudは現在サードパーティベンダーをサポートしていません。 
  • PureCloud の IVR システム オーディオ ファイルは、「そのまま」使用できるか、フロー作成者が更新できる提供プロンプトのライブラリに入っています。これらのプロンプトは、日付、金銭価値、数字、序数、エラー処理機能 (音声認識エラー) で使用するフレーズを含む、標準データ セットをカバーしています。 
  • PureCloud では現在、アナリティクスとキーワード スポッティングはご利用いただけません。

サブロケールのサポート

PureCloud は、ASR と TTS での話し言葉で方言をサポートしています。ただし、書き言葉では、米国英語や英国英語など、同一言語のすべてのバラエティで同じ UI ローカライズが使用されています。現在のデフォルト標準は米国形式(DD/MM/YYYY や 12 時間制など)ですが、今後のリリースでは異なるサブ地域で使用されている異なる日時形式や「週の開始曜日」設定をサポートしていく予定です。