PureCloud 音声サービス


PureCloud Voice is a voice over IP telephony service that you can activate for use with your PureCloud organization to provide public telephony access to any PureCloud services to which you subscribe. You can purchase phone numbers from us or you can bring phone numbers with you. Once you have phone numbers in the PureCloud Voice system, you can assign them to users, IVR systems, managed phones, or campaigns.

PureCloud Voice は、次を提供します。

  • ローカル通話
  • 長距離通話
  • 国際通話
  • 強化された 911 緊急サービス
  • フリーダイヤル サービス
  • 電話番号の購入
  • 番号のポーティング

番号の利用可能性

PureCloud Voice can be used with both DID and toll-free numbers.

DID 番号

You can purchase local DID numbers in the US and many regions of Canada. The Find Your Numbers screen allows you to search for local DID numbers by location (area code or city/state combination) or by specific digits. Searching for vanity numbers will be added in a future release.

Toll-free numbers

You can also purchase toll-free numbers. The Find Your Numbers screen allows you to search for toll-free numbers. You can then specify the origin from where users can reach the toll-free number. The supported options are:

  • 米国のみ
  • 米国およびカナダ
  • 米国およびカリブ諸国
  • 米国、カナダ、およびカリブ海

See Purchase numbers.

番号のポーティング

現在のプロバイダーから番号を PureCloud Voice へ移行することができます。

Porting interval for DID and toll-free numbers

Most ports are usually completed in five business days. Under certain circumstances, it may take longer. The Local Number Porting (LNP) team will advise you of this timeline and provide additional information to help in the successful completion of the port. 

Port activation and down time

いったんポーティングのリクエストを提出すると、LNP チームがあなたに代わってすべて処理します。 現在のプロバイダーに連絡する必要はありません。

Do not disconnect your number with your current provider. Until we have a confirmed Firm Order Commit (FOC) date from the incumbent provider, the number continues to route with your current provider. At a specific time on the FOC date, we will activate the number transfer. The LNP team advises of the FOC date and time for the port to be activated in our system. 

Documents required for porting

電話番号をポーティングするのに必要なドキュメントは、次のとおりです。

  • Letter of Authorization (LOA) 
    Note: Toll-free and DID numbers have separate LOA forms.
  • 名前、アドレス、およびポーティングする電話番号が明記されている現在の請求書。

See Port DID numbers.

料金

PureCloud Voice は競争力のある利用料金を提供します。

Non-recurring

DID 番号、フリーダイヤル番号の購入とセットアップ、およびポーティングのリクエストには、一回料金が適用されます。

Monthly recurring

DID 番号とフリーダイヤル番号には、毎月の料金が発生します。 

Usage charges

すべての DID およびフリーダイヤルのコールにはインバウンドとアウトバウンドの料金が適用されます。

Call minimum and increments for billing

  • DID 番号への各インバウンド コールには、6 秒間の最小請求持続時間があります。6 秒ごとに増額します。例えば、13 秒のインバウンド コールは、18 秒に調整され、分ごとのレートが 18 秒間のコール持続時間に適用されます。
  • フリーダイヤル番号への各インバウンド コールには、30 秒間の最小請求持続時間があります。例えば、25 秒のインバウンド コールは 請求では 30 秒に調整されます。
  • カナダ国内の番号へのすべてのアウトバウンド コールには、6 秒間の最小請求時間と 6 秒ごとの増額があります。
  • 米国を含む国際アウトバウンド コールには、30 秒間の最小請求持続時間と 6 秒ごとの増額があります。

PureCloud Voice 利用料金を参照してください。

緊急サービス

番号の購入には、強化された 911 サービスが含まれています。

PureCloud Voice システムはアドレスを検証すると共に、緊急時には発信者の場所に最も近い緊急コール センターにその情報を提供します。緊急コールセンターの中には、アドレスを処理するように装備されていないものもあり、その場合は発信者が正確な場所を知らせる準備をする必要があります。

PureCloud Voice 緊急ダイヤルの利用条件」を参照してください。

アウトバウンド ダイヤル

PureCloud Voice は、コンタクト センターのアウトバウンド ダイヤリング機能と共に機能するように設計されています。

アウトバウンド ダイヤリングについて」を参照してください。